Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng caxeng2

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa caxeng2 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "caxeng2") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website caxeng2.org và ứng dụng di động caxeng2.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do caxeng2 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng caxeng2.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được caxeng2 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại caxeng2, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động Android hoặc iOS) và địa điểm sử dụng dịch vụ trên lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của caxeng2, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không đang bị caxeng2 cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng caxeng2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 10 của văn bản này.

caxeng2 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). caxeng2 khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ caxeng2 (nhân viên caxeng2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ caxeng2 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

caxeng2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua các trang web giả mạo (phishing) hoặc do sơ suất cá nhân trong việc bảo mật thiết bị. Thành viên có nghĩa vụ truy cập dịch vụ caxeng2 chỉ thông qua địa chỉ chính thức caxeng2.org và ứng dụng di động được tải từ nguồn chính thức.

caxeng2 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống caxeng2.
• caxeng2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho Thành viên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng caxeng2 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Thành viên tham gia cá cược đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược đã được xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của caxeng2 và là kết quả chính thức, có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, caxeng2 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 10.

Đối với các sản phẩm cụ thể như đá gà trực tiếp, casino live và cá cược thể thao V-League, mỗi danh mục có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

caxeng2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của caxeng2:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho lần nạp đầu tiên).
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• caxeng2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage betting).
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, caxeng2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của caxeng2:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống caxeng2.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng caxeng2 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên caxeng2 để gian lận kết quả trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của caxeng2.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, caxeng2 có quyền chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

caxeng2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của mọi thành viên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Thành viên cần nhận thức rõ rằng mọi hoạt động cá cược đều tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

caxeng2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp Thành viên kiểm soát thói quen giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của caxeng2 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ của caxeng2 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, caxeng2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu mà Thành viên đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo caxeng2.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tài chính của caxeng2 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

caxeng2 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, caxeng2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

caxeng2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, caxeng2 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của caxeng2.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện ứng dụng di động caxeng2.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ caxeng2.org/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ caxeng2 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng nội bộ: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ caxeng2 để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý caxeng2 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý caxeng2 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của pháp luật Việt Nam.

Để liên hệ với caxeng2 về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.